Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Valmare Marbella queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deberán cumplir las siguientes condiciones:
• Encontrarse en su estado original, sin usar y sin daños.
• Conservar las etiquetas y el embalaje original siempre que sea posible.
• No presentar signos evidentes de uso o manipulación indebida.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:
Indicando:
• Número de pedido.
• Nombre completo del cliente.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto en caso de incidencia o defecto.
Nuestro equipo revisará la solicitud y te facilitará las instrucciones necesarias para completar el proceso.
REEMBOLSOS
Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El proceso puede tardar varios días laborables dependiendo de la entidad bancaria del cliente.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
Salvo en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a Valmare Marbella, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución adecuada.
CONTACTO
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Estaremos encantados de ayudarte.